
Glossario logistica e spedizioni: 80+ termini spiegati
TL;DR
Il mondo delle spedizioni è pieno di sigle, termini tecnici e parole che sembrano arabo. AWB, EORI, DDP, peso volumetrico, sponda idraulica… capirli ti serve per scegliere bene il corriere, evitare costi nascosti e risolvere problemi quando qualcosa va storto. Qui trovi 80+ termini spiegati in italiano semplice, con esempi pratici e collegamenti agli articoli di approfondimento.
Il mondo delle spedizioni è pieno di sigle, termini tecnici e parole che sembrano arabo. AWB, EORI, DDP, peso volumetrico, sponda idraulica… capirli ti serve per scegliere bene il corriere, evitare costi nascosti e risolvere problemi quando qualcosa va storto. Qui trovi 80+ termini spiegati in italiano semplice, con esempi pratici e collegamenti agli articoli di approfondimento. Tienilo a portata di mano: tornare a controllarlo è più veloce che chiedere al customer service.
Come è organizzato questo glossario
I termini sono in ordine alfabetico. Ogni voce ha una definizione breve (40-100 parole) e, dove serve, un esempio pratico. Quando un termine è collegato a un altro articolo del nostro blog, trovi un wikilink. Se cerchi qualcosa di specifico, usa Ctrl+F (o Cmd+F su Mac) e digita la parola. Pronto? Si parte dalla A.
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A
Accise
Imposte indirette che colpiscono produzione, importazione o vendita di alcuni beni: alcolici, tabacchi, prodotti energetici, oli minerali. Quando spedisci all'estero merci soggette ad accisa, devi presentare documentazione specifica e in alcuni casi versare l'imposta nel paese di destinazione. Riguarda soprattutto chi spedisce vino, liquori o sigarette.
ADR (Accord Dangereux Routier)
Accordo europeo sul trasporto stradale di merci pericolose. Definisce 9 classi di pericolosità (esplosivi, gas, liquidi infiammabili, batterie litio, etc.) e impone imballaggi certificati, etichettatura UN e documentazione dedicata. Senza certificazione ADR il corriere rifiuta la spedizione. Esempio: se spedisci profumi (alcol = liquido infiammabile classe 3), serve dichiarazione ADR. Approfondisci su [[merci-pericolose-adr]].
Affrancatura
Pagamento del servizio postale tramite francobollo, etichetta prepagata o conto contrattuale. Sulle spedizioni corriere è ormai sostituita dall'etichetta digitale generata online: stampi, attacchi sul pacco, il corriere la scansiona alla presa.
Assicurazione spedizione
Copertura economica in caso di smarrimento, furto o danneggiamento del pacco. Le franchigie standard dei corrieri (di solito 1€ al kg per le spedizioni nazionali) coprono pochissimo. Conviene attivare l'assicurazione integrativa per merci con valore superiore a 100€. Su Paccofly l'assicurazione base fino a 50€ è sempre inclusa nel prezzo. Vedi [[assicurazione-spedizioni]].
AWB (Air Waybill)
Lettera di vettura aerea. Documento che accompagna le spedizioni internazionali via aereo, contiene mittente, destinatario, descrizione merce, peso, valore. Esistono due tipi: MAWB (Master Air Waybill, emesso dalla compagnia aerea) e HAWB (House Air Waybill, emesso dallo spedizioniere). È l'equivalente "in cielo" della lettera di vettura stradale.
Atterraggio puntuale
Espressione che usiamo per indicare consegna nella data prevista. Tradotto: il pacco arriva quando deve, senza ritardi. La probabilità di atterraggio puntuale dipende da corriere, distanza, periodo dell'anno e qualità dell'imballaggio.
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B
B2B (Business to Business)
Spedizione tra aziende. Il destinatario è una partita IVA, l'imballaggio è spesso pallettizzato, l'orario di consegna segue gli orari di apertura aziendale. Le spedizioni B2B richiedono fattura accompagnatoria e in alcuni casi appuntamento di consegna.
B2C (Business to Consumer)
Spedizione da azienda a consumatore privato. Tipica dell'e-commerce. Volumi alti, peso contenuto, consegna a domicilio entro fasce orarie ampie. Richiede tracking in tempo reale e politica di reso flessibile per soddisfare le aspettative degli acquirenti online.
Bancale
Sinonimo di pallet. Piattaforma in legno, plastica o metallo su cui si appoggia la merce per movimentarla con muletto o transpallet. Le misure standard europee sono 80x120 cm (EUR-pallet) e 100x120 cm (interscambio). Vedi [[pallet-misure-tipi]].
Bolla di consegna
Documento che attesta la consegna avvenuta. Il corriere lo fa firmare al destinatario al momento della consegna; la firma è la prova che il pacco è stato ricevuto. Oggi sostituita in molti casi dalla firma digitale su PDA o foto del pacco depositato.
Brokeraggio doganale
Servizio professionale di sdoganamento. Il broker (o spedizioniere doganale) gestisce per tuo conto la documentazione di import/export, calcola dazi e IVA, presenta la dichiarazione doganale. Necessario per spedizioni extra-UE complesse o di alto valore. Costo medio: 25-80€ a pratica oltre dazi.
Busta vs pacco
La busta è un involucro flessibile (tyvek, polietilene, cartoncino) per oggetti piatti fino a 1-2 kg. Il pacco è un contenitore rigido (scatola di cartone) per oggetti volumetrici. Le buste hanno tariffe più basse perché occupano meno spazio. Su Paccofly partono da 4,99€. Vedi [[busta-vs-pacco-quando-conviene]].
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C
CAP (Codice di Avviamento Postale)
Codice numerico a 5 cifre che identifica una zona postale italiana. Determina rotta di consegna e in alcuni casi tariffa (zone disagiate, isole minori). Compilarlo male è la prima causa di pacchi in giacenza per indirizzo sbagliato.
Catena del freddo
Sistema di trasporto a temperatura controllata per merci deperibili: alimentari, farmaci, vaccini, fiori. Le temperature tipiche sono +2/+8°C (refrigerato), -18°C (congelato), -80°C (criogenico). Richiede furgoni coibentati, monitoraggio continuo della temperatura e tempi di consegna brevi.
CMR (Convention des Marchandises par Route)
Lettera di vettura internazionale per trasporto stradale. Documento obbligatorio per spedizioni di merci tra paesi UE e extra-UE. Contiene mittente, destinatario, descrizione merce, peso, valore. Esiste in 4 copie: mittente, vettore, destinatario, archivio.
CN22 / CN23
Dichiarazioni doganali per spedizioni postali internazionali. Il CN22 si usa per spedizioni fino a 300 DSP (circa 380€); il CN23 per valori superiori. Indicano contenuto, peso, valore, paese di origine. Richiesti per spedizioni extra-UE tramite Poste Italiane. Vedi [[documenti-doganali-spedizioni]].
Codice EORI
Economic Operators Registration and Identification. Codice univoco UE per identificare aziende che fanno import/export con paesi terzi. In Italia coincide con la partita IVA preceduta da "IT". Senza EORI valido, il pacco resta bloccato in dogana. Le aziende lo richiedono gratis sul portale Agenzia Dogane.
Codice HS (Harmonized System)
Sistema di classificazione doganale internazionale. Ogni merce ha un codice di 6-10 cifre che determina dazio, IVA, restrizioni. Esempio: 6109.10.00 = magliette in cotone. Trovarlo correttamente è fondamentale per evitare blocchi e sanzioni doganali. Vedi [[codice-hs-trovare]].
Coupon doganale
Importo forfettario di sdoganamento applicato dal corriere per spedizioni extra-UE di basso valore. Tipicamente 5-15€. Si somma a dazi e IVA. È il costo "amministrativo" di gestione della pratica doganale.
Crono
Servizio espresso di Poste Italiane. Crono Internazionale, Crono Express, Crono Eco. Tariffe accessibili, copertura capillare, ma tempi di consegna meno garantiti rispetto a corrieri privati come BRT, GLS o DHL. Buono per spedizioni non urgenti.
Customer service
Assistenza clienti del corriere. Risponde a domande su tracking, ritiri mancati, danni, smarrimenti, reclami. La qualità varia molto da corriere a corriere: i piccoli hanno spesso assistenza migliore dei grandi. Su Paccofly il customer service unico copre tutti i corrieri del marketplace.
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D
DAP (Delivered at Place)
Incoterm in cui il venditore consegna la merce a destinazione, scaricamento escluso. Dazi e IVA restano a carico del compratore. Tipico delle spedizioni B2B internazionali. Vedi [[incoterms-spiegazione]].
Dazi doganali
Imposte applicate all'importazione di merci da paesi extra-UE. Calcolate in percentuale sul valore della merce (più trasporto e assicurazione). L'aliquota dipende dal codice HS e dal paese di origine. Per spedizioni B2C sotto 150€ in Italia non si applicano dazi (ma si paga IVA).
DDP (Delivered Duty Paid)
Incoterm più completo: il venditore consegna la merce sdoganata e con dazi/IVA pagati. Il destinatario non deve fare niente. Massima comodità per chi riceve, costo più alto per chi spedisce. Lo standard per e-commerce internazionale di qualità .
DDT (Documento di Trasporto)
Documento fiscale che accompagna la merce in viaggio in Italia. Sostituisce la vecchia bolla di accompagnamento. Indica mittente, destinatario, descrizione merce, motivo trasporto. Obbligatorio per spedizioni B2B e in alcuni casi B2C (es. cessione gratuita).
Dogana
Ufficio statale che controlla l'ingresso/uscita di merci dal territorio nazionale. Verifica documenti, applica dazi e IVA, può fermare spedizioni per ispezione. Per spedizioni intra-UE non c'è dogana; per extra-UE la pratica doganale è obbligatoria. Vedi [[dogana-come-funziona]].
Door-to-door
Servizio porta a porta: il corriere ritira al domicilio del mittente e consegna al domicilio del destinatario, gestendo tutto. Standard per spedizioni B2C; in alcune spedizioni B2B internazionali costa di più rispetto al "port-to-port" (tu porti, tu ritiri).
Drop-off
Modalità di consegna o ritiro tramite punto convenzionato (tabaccheria, edicola, locker). Il mittente porta il pacco al punto, il corriere lo raccoglie da lì. Tariffe più basse del ritiro a domicilio. Esempi: GLS Punto Pack, BRT Fermopoint, InPost Locker.
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E
EORI
Vedi Codice EORI.
Etichetta spedizione
Foglio adesivo o pdf da stampare e attaccare al pacco. Contiene barcode, dati mittente/destinatario, peso, codice tracking, codice corriere. Senza etichetta il pacco non parte. Su Paccofly la generi in 2 minuti dopo il pagamento e la attacchi al pacco prima del ritiro.
Express
Servizio di consegna prioritario. Tempi ridotti (24-48h in Italia, 24-72h in Europa), tracking puntuale, garanzia di consegna. Costa più dell'ordinario ma è essenziale per spedizioni urgenti. Tutti i grandi corrieri hanno linea express: BRT Express, GLS Express, DHL Express.
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F
Fattura proforma
Fattura non fiscale che accompagna le spedizioni internazionali. Indica valore della merce per la dogana, ma non genera obbligo fiscale. Si usa per campioni gratuiti, omaggi, resi, beni in conto visione. Tre copie: una con il pacco, una al mittente, una al destinatario.
FBA (Fulfillment by Amazon) / FBM (Fulfillment by Merchant)
Modelli di vendita su Amazon. FBA: il venditore manda la merce ad Amazon che gestisce stoccaggio e spedizione. FBM: il venditore stocca e spedisce in proprio. Le spedizioni FBA hanno requisiti specifici (etichette FNSKU, imballaggio Amazon, consegna programmata).
FCL (Full Container Load) / LCL (Less than Container Load)
FCL: container intero noleggiato da un singolo cliente, capacità tipica 28-30 m³ (20 piedi) o 60 m³ (40 piedi). LCL: groupage, più clienti condividono lo stesso container. FCL conviene oltre i 14-15 m³, sotto è meglio LCL. Riguarda solo spedizioni marittime.
Fermopoint
Rete di punti di ritiro/consegna BRT. Tabaccherie, edicole, supermercati convenzionati. Il pacco arriva lì, il destinatario lo ritira con un documento. Comodo per chi non è mai a casa. Tariffe più basse di consegna a domicilio.
Franchigia doganale
Soglia di valore sotto la quale non si applicano dazi doganali. In UE per import da paesi terzi: 150€ per dazi (ma IVA dovuta da 0€ con IOSS o da 22€ senza). Riguarda solo spedizioni extra-UE.
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G
Geolocalizzazione
Tracciamento in tempo reale del mezzo di trasporto via GPS. Ti permette di vedere il furgone sulla mappa nel giorno di consegna. Servizio offerto da BRT, GLS, Amazon Logistics, DHL. Aiuta a non perdere la consegna.
Giacenza
Stato della spedizione quando il corriere non riesce a consegnare e tiene il pacco in deposito. Tipicamente 5-7 giorni lavorativi. Cause comuni: destinatario assente, indirizzo sbagliato, dogana, riconsegna programmata. Dopo il termine il pacco torna al mittente. Vedi [[cosa-significa-in-giacenza]].
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H
Hub logistico
Centro di smistamento dei corrieri. Il pacco passa da uno o più hub prima di arrivare a destinazione. Ogni passaggio in hub aggiunge ore al tracking. I corrieri internazionali hanno hub gigantesche: DHL Lipsia, FedEx Memphis, UPS Louisville.
HS Code
Vedi Codice HS.
House waybill
Lettera di vettura emessa dallo spedizioniere (non dal vettore). Usata in spedizioni internazionali multimodali, accompagna la merce dal mittente al destinatario finale. Il vettore primario emette il Master Waybill, lo spedizioniere ne emette uno o più House Waybill collegati.
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I
Imballaggio (packaging)
Sistema di protezione del pacco. Si compone di: contenitore esterno (scatola), riempitivi (pluriball, polistirolo, carta), nastro adesivo, etichetta. Un imballaggio fatto male è la prima causa di danni. Vedi [[come-imballare-pacco]].
Incoterms
Termini di consegna internazionali standardizzati dalla Camera di Commercio Internazionale. Definiscono chi paga cosa: trasporto, assicurazione, dazi, IVA. I più usati sono EXW, FCA, CPT, DAP, DDP. Sapere quale Incoterm scegliere è cruciale nel B2B internazionale.
Insurance
Vedi Assicurazione spedizione.
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IOSS (Import One Stop Shop)
Regime fiscale UE per e-commerce extra-UE sotto 150€. Il venditore raccoglie l'IVA al checkout e la versa con dichiarazione mensile, evitando lo sdoganamento al destinatario. Senza IOSS il cliente UE paga IVA + costi di sdoganamento al ritiro. Vedi [[ioss-spiegazione]].
Invoice
Fattura commerciale. Per spedizioni extra-UE è il documento principale per la dogana: indica valore reale della merce, base per calcolo dazi e IVA. Va sempre allegata in 3 copie all'esterno del pacco in busta porta-documenti.
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L
Last mile
"Ultimo miglio" della spedizione, dal centro di smistamento più vicino al domicilio del destinatario. È la fase più costosa e complessa: traffico urbano, fasce orarie, destinatario assente. Soluzioni innovative: locker, punti pickup, droni, biciclette cargo.
LCL
Vedi FCL / LCL.
LDV (Lettera di Vettura)
Documento di trasporto principale. Stampata in più copie, accompagna il pacco e prova il contratto di trasporto tra mittente e vettore. Forma cartacea o elettronica (e-LDV). Equivalente nazionale del CMR internazionale.
Lead time
Tempo totale tra ordine e consegna. Comprende: presa in carico, smistamento, trasporto, consegna. In Italia con corriere standard: 24-72 ore. Express: 24-48 ore. Internazionale UE: 2-5 giorni. Internazionale extra-UE: 5-15 giorni.
Locker
Armadietto automatico per ritiro pacchi 24/7. Il destinatario riceve un codice via email o SMS, va al locker, digita il codice, ritira il pacco. Operatori in Italia: InPost, Amazon Hub Locker, BRT Fermopoint Locker. Tariffe più basse della consegna a domicilio.
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M
MAWB (Master Air Waybill)
Vedi AWB.
Mittente / destinatario
Mittente: chi spedisce il pacco. Destinatario: chi lo riceve. Sull'etichetta vanno indicati nome, indirizzo completo, CAP, città , paese, telefono, email. Errori sui dati mittente/destinatario causano l'80% dei pacchi in giacenza.
Multi-carrier
Strategia di spedizione che usa più corrieri in parallelo a seconda della destinazione, peso, urgenza. Riduce dipendenza da un singolo fornitore, ottimizza costi. I comparatori come Paccofly fanno multi-carrier per definizione: confronti 20+ corrieri e scegli il migliore caso per caso.
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N
Next-day
Consegna entro il giorno lavorativo successivo. Standard di molti corrieri express in Italia per ritiri mattutini. Garantita su gran parte del territorio nazionale, esclusi piccoli comuni e isole minori.
Network logistico
Rete di hub, filiali, mezzi e personale del corriere. La copertura del network determina dove il corriere consegna in giornata, dove in più giorni, dove non consegna affatto. I network più estesi: DHL, UPS, FedEx (mondo); BRT, GLS, Poste Italiane (Italia).
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O
Ordinario
Servizio di spedizione base, non prioritario. Tempi più lunghi (3-5 giorni in Italia), prezzi più bassi, tracking meno granulare. Buono per spedizioni non urgenti dove il prezzo conta più della velocità .
OSS (One Stop Shop)
Regime fiscale UE per le vendite a distanza B2C tra paesi UE oltre 10.000€/anno. Il venditore versa l'IVA del paese del cliente tramite dichiarazione unica nel proprio paese. Semplifica la fiscalità dell'e-commerce europeo. Differente da IOSS, che riguarda import extra-UE.
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P
Pacco
Vedi Busta vs pacco. In senso stretto: contenitore rigido di cartone con merce all'interno. Le tariffe corriere considerano peso reale, peso volumetrico (quale dei due è maggiore), e dimensioni (il lato lungo non deve superare i 175 cm tipici).
Pallet
Vedi Bancale.
Peso volumetrico
Peso "fittizio" calcolato in base al volume del pacco. Formula: (lunghezza × larghezza × altezza in cm) / 5000. Se il peso volumetrico è maggiore del peso reale, il corriere fattura sul volumetrico. Esempio: scatola 60x40x40 cm da 5 kg → volumetrico = 96.000/5000 = 19,2 kg. Paghi 19,2 kg, non 5. Vedi [[peso-volumetrico-calcolo]].
Pickup
Ritiro a domicilio del pacco. Il corriere passa a casa o in azienda del mittente nella fascia oraria concordata. Su Paccofly è sempre incluso. Alternativa: drop-off al punto convenzionato.
Picking
Fase di preparazione ordine in cui l'operatore preleva i prodotti dagli scaffali del magazzino. Cuore dell'efficienza logistica nell'e-commerce. Si misura in linee/ora; un buon picker fa 60-150 linee/ora.
Picking & packing
Picking (prelievo) + Packing (imballaggio). Il flusso completo dalla ricezione dell'ordine all'etichetta pronta per la spedizione. I 3PL (logistica conto terzi) lo offrono come servizio dedicato a e-commerce e PMI.
Pluriball
Pellicola in plastica con bolle d'aria, materiale di riempimento per imballaggio. Protegge da urti e vibrazioni. Esiste in versioni piccola bolla, media, grande. Per oggetti fragili usa minimo 2-3 strati.
POD (Proof of Delivery)
Prova di consegna. Documento o foto che certifica la consegna avvenuta: firma del destinatario, foto del pacco depositato, codice OTP confermato. Indispensabile in caso di contestazione. Tutti i corrieri seri lo forniscono.
Picco di volumi
Periodo di intensa attività logistica con volumi molto sopra la media. I picchi tipici: Black Friday + Cyber Monday (novembre), Natale (dicembre), saldi (gennaio e luglio), San Valentino, festa della mamma. Nei picchi i tempi di consegna si allungano e i prezzi spot salgono.
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Q
Quote
Preventivo di spedizione. Calcolo del costo basato su tipo merce, peso, dimensioni, partenza, destinazione, urgenza, servizi extra. Su Paccofly ottieni 20+ quote in un click confrontando i corrieri partner.
QR code tracking
Codice QR stampato sull'etichetta o nel mail di conferma. Scansionato dal cellulare apre la pagina di tracking del corriere. Più veloce che digitare il numero a mano.
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R
Raccomandata
Servizio postale con prova di consegna. Il destinatario firma la ricevuta. Esistono versioni con avviso di ricevimento (la cartolina rosa). È un servizio postale (Poste Italiane), non corriere, ed è obbligatoria in alcuni casi legali (atti, disdette contrattuali). Vedi [[raccomandata-vs-corriere]].
Reso
Spedizione di ritorno dal cliente al venditore. Indispensabile nell'e-commerce: la legge UE garantisce 14 giorni di diritto di recesso. Il costo del reso può essere a carico del venditore (free return) o del cliente. Vedi [[gestione-resi-ecommerce]].
Reverse logistics
Logistica del reso. Riguarda non solo l'invio della merce indietro, ma anche controllo qualità , ricondizionamento, restocking, smaltimento. Costa il 20-65% del costo della spedizione iniziale. È una voce critica per i margini dell'e-commerce.
Ritiro a domicilio
Servizio di pickup direttamente al domicilio del mittente. Standard nelle spedizioni online. Il mittente prepara il pacco, il corriere passa nella fascia oraria. Su Paccofly sempre incluso. Vedi [[come-funziona-ritiro-domicilio]].
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S
Same-day
Consegna nello stesso giorno della presa in carico. Disponibile in poche grandi città italiane (Milano, Roma, Torino) e in fasce orarie limitate. Tariffe alte (15-30€). Operatori: Amazon Same-Day, alcuni corrieri locali.
SDA (Società Distribuzione Automatizzata)
Corriere espresso del Gruppo Poste Italiane. Servizi: SDA Extralight (busta), SDA Express, SDA Pacchi. Copertura capillare, prezzi aggressivi, ma qualità del servizio variabile a seconda della filiale di consegna.
Sponda idraulica
Piattaforma idraulica montata sulla parte posteriore del furgone. Permette di scaricare pallet pesanti dove non c'è muletto. Servizio extra a pagamento (15-40€) richiesto soprattutto per consegne B2C di pallet a privati.
Spedizioniere
Operatore logistico professionale che organizza il trasporto per conto del cliente, sceglie corrieri, prepara documenti, gestisce dogana. Diverso dal vettore (che effettua materialmente il trasporto). Le aziende grandi usano spedizionieri per ottimizzare costi e tempi.
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T
Tariffa volumetrica
Tariffa calcolata sul peso volumetrico anziché sul peso reale (vedi Peso volumetrico). Tipica delle spedizioni aeree e dei corrieri express. Penalizza pacchi grandi e leggeri (es. piumini, abbigliamento).
Tracking / Tracciamento
Sistema di monitoraggio della spedizione. Ogni passaggio (presa in carico, transito, consegna in corso, consegnato) genera un evento visibile online. Il numero di tracking è univoco e di solito di 10-20 caratteri. Vedi [[codice-tracking-non-funziona]].
Trasporto multimodale
Spedizione che combina più mezzi di trasporto: camion + nave, camion + aereo, treno + camion. Tipica delle spedizioni intercontinentali. Richiede documentazione integrata (FBL, FIATA Bill of Lading) e coordinamento tra operatori.
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V
VAT (Value Added Tax) / IVA
Imposta sul valore aggiunto. In Italia 22% (aliquota ordinaria), 10% e 4% (ridotte). Le spedizioni nazionali pagano IVA italiana. Le spedizioni intra-UE B2B con partita IVA valida sono in reverse charge (zero IVA in fattura). Le spedizioni B2C sopra 10.000€/anno richiedono OSS.
Volume
Spazio occupato dal pacco, calcolato come lunghezza × larghezza × altezza. Si esprime in m³ o cm³. Determina, insieme al peso, la tariffa di spedizione (vedi Peso volumetrico). Per i corrieri il volume è importante quanto il peso, perché il furgone ha capacità limitata.
Voluminoso
Pacco con peso volumetrico molto superiore al peso reale. Esempi: divani, materassi, cuscini, articoli da campeggio gonfiabili. Le spedizioni voluminose richiedono tariffe dedicate, spesso più alte di un pacco "normale" dello stesso peso reale.
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W
Waybill
Lettera di vettura, in inglese. Documento di trasporto generico. Forme: Air Waybill (aereo), Sea Waybill (mare), Truck Waybill (strada). Identifica univocamente la spedizione e regola il rapporto contrattuale tra mittente e vettore.
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Cluster di approfondimento
I termini di questo glossario sono spiegati in modo più ampio negli articoli del nostro blog, raggruppati per cluster tematici. Se vuoi approfondire un'area specifica:
- Costi e prezzi: [[peso-volumetrico-calcolo]], [[busta-vs-pacco-quando-conviene]], [[quanto-costa-assicurazione-spedizione]]
- Operatività : [[come-funziona-ritiro-domicilio]], [[come-imballare-pacco]], [[codice-tracking-non-funziona]]
- Internazionale: [[ioss-spiegazione]], [[dogana-come-funziona]], [[codice-hs-trovare]], [[incoterms-spiegazione]]
- Casi specifici: [[merci-pericolose-adr]], [[posso-spedire-batterie-litio]], [[cosa-significa-in-giacenza]]
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