Tracciamento pacco: come seguire la tua spedizione

Cos'è il codice di tracking

Il codice di spedizione (o tracking number, o waybill) è un identificativo univoco che ogni pacco riceve quando viene preso in carico dal corriere. Serve a seguirne il percorso fino alla consegna.

Lo trovi:

• Email/SMS di conferma del corriere
• Pagina ordini del sito di e-commerce dove hai acquistato
• Etichetta sul pacco (se sei tu che lo ricevi e l'altro l'ha messo nel pacco)
• Su Paccofly — sezione "I miei ordini"

Formati per corriere

Ogni corriere ha il suo formato:

• BRT: 12 cifre numeriche
• GLS: 11 caratteri (lettere + numeri)
• DHL: 10 cifre o waybill 11 caratteri
• UPS: "1Z" + 16 caratteri
• Poste Italiane / SDA: 22-30 caratteri (es. "RR123456789IT" per raccomandate)
• InPost: 24 caratteri alfanumerici
• FedEx: 12-15 cifre

Come tracciare su Paccofly

Su Paccofly tracci tutti i pacchi spediti con noi nella sezione "I miei ordini" — vedi gli stati di TUTTI i corrieri in un'unica pagina, senza saltare da un sito all'altro.

Per tracciare un pacco di terzi (non spedito con Paccofly), inserisci il codice nella nostra pagina di tracciamento universale (in arrivo).

Gli stati più comuni

• In attesa di ritiro / Etichetta creata: il corriere ha registrato la spedizione ma non l'ha ancora preso in carico.
• Preso in carico / Ritirato: il corriere ha il pacco.
• In transito: il pacco viaggia tra hub.
• In consegna: il pacco è sul mezzo che lo porta a destinazione (oggi).
• In giacenza / Tentata consegna: il corriere ha provato a consegnare ma non ha trovato nessuno. Tipicamente 2-3 tentativi prima del ritorno al mittente.
• Consegnato: ricevuto, firma o codice di consegna registrato.
• In dogana: per spedizioni extra-UE, il pacco è bloccato in attesa sdoganamento.

Cosa fare se il pacco è in giacenza

Se vedi "tentata consegna" o "in giacenza":

1. Controlla mail/SMS — il corriere ti dice come riprenotare
2. Vai sul portale corriere o su Paccofly e prenota nuova consegna
3. Indica un Fermopoint/locker se a casa non ci sei mai
4. Scadenza: dopo 5-10 giorni il pacco torna al mittente

Cosa fare se il pacco è bloccato in dogana

Per spedizioni extra-UE (UK, Svizzera, USA…):

1. Il corriere ti contatta per documenti mancanti o dazi da pagare
2. Paghi i dazi online (link nella mail o sul portale)
3. Il pacco si sblocca e prosegue
4. Se non rispondi entro 10-15 giorni, può tornare al mittente

Per dettagli vedi pacco bloccato in dogana cosa fare.

Pacco perso o non arrivato

Dopo 7 giorni dalla data prevista, apri reclamo:

1. Su Paccofly da "I miei ordini"
2. Direttamente sul portale del corriere

Tempi tipici di risoluzione: 5-15 giorni lavorativi.

Pronto a spedire e tracciare?

Su Paccofly tutti i tuoi pacchi sono tracciati in un'unica dashboard, indipendentemente dal corriere.