Ultimo aggiornamento: 1 aprile 2026
"PaccoFly" o "la Piattaforma": il servizio di comparazione tariffe di spedizione gestito da AB Capital SRL, con sede in Foro Buonaparte 59, 20121 Milano (MI).
"Utente": qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza la Piattaforma per confrontare tariffe, acquistare spedizioni o accedere ai servizi offerti.
"Corriere": il vettore terzo (Poste Italiane, InPost, FedEx, UPS, ecc.) che effettua materialmente il trasporto del pacco.
PaccoFly è una piattaforma di intermediazione che consente agli Utenti di confrontare le tariffe di spedizione offerte da diversi Corrieri e di acquistare il servizio di spedizione prescelto. PaccoFly non è un corriere e non effettua direttamente il trasporto dei pacchi.
Il contratto di trasporto viene stipulato tra l'Utente e il Corriere selezionato. PaccoFly agisce come intermediario facilitando la comparazione, l'acquisto e la generazione dell'etichetta di spedizione.
L'utilizzo del servizio di comparazione è disponibile senza registrazione. Per effettuare un acquisto, l'Utente deve fornire i propri dati di contatto (nome, email, telefono) e gli indirizzi di ritiro e consegna.
L'Utente può creare un account per gestire i propri ordini e accedere alla cronologia delle spedizioni. L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
I prezzi mostrati sulla Piattaforma includono l'IVA al 22% salvo diversa indicazione. L'Utente può visualizzare i prezzi con o senza IVA tramite l'apposito selettore.
Il pagamento viene elaborato tramite Stripe Inc., un processore di pagamenti certificato PCI DSS. PaccoFly non memorizza né ha accesso ai dati della carta di credito dell'Utente.
Il prezzo finale include: il costo del servizio di spedizione del Corriere e il margine di intermediazione di PaccoFly. Non sono previsti costi nascosti o supplementi aggiuntivi.
PaccoFly è responsabile per: il corretto funzionamento della Piattaforma, l'accuratezza delle informazioni mostrate al momento della comparazione, la generazione dell'etichetta di spedizione.
PaccoFly non è responsabile per: ritardi, danni o smarrimenti causati dal Corriere durante il trasporto; variazioni di prezzo successive all'acquisto; indisponibilità temporanea dei servizi dei Corrieri.
In caso di problemi con la spedizione, l'Utente può contattare il nostro servizio clienti che faciliterà la comunicazione con il Corriere per la risoluzione del problema.
Ai sensi dell'Art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai contratti di trasporto di beni una volta che il servizio è stato completamente eseguito (etichetta generata e spedizione avviata).
Prima della generazione dell'etichetta, l'Utente può richiedere l'annullamento dell'ordine e il rimborso completo contattando il servizio clienti a [email protected].
Per reclami, richieste di assistenza o segnalazioni, l'Utente può contattarci a:
Ci impegniamo a rispondere entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta.
Tutti i contenuti della Piattaforma (testi, grafica, logo, software) sono di proprietà di AB Capital SRL o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione non autorizzata.
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo della Piattaforma, il foro competente è quello di Milano, salvo il foro del consumatore ove applicabile ai sensi del Codice del Consumo.
PaccoFly si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e, in caso di modifiche sostanziali, comunicate via email agli Utenti registrati.
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